1- Votre commande

Suite à toute commande passée sur le site www.noire-meduse.com, un e-mail de confirmation de votre commande vous sera automatiquement envoyé. Si le paiement de votre commande a été accepté, votre commande sera traitée sous deux jours ouvrés. Vous disposez de deux heures suivant cette commande pour rectifier vos détails de livraison, au delà de ce délais les Éditions Noire Méduse ne peuvent être tenus responsables pour toute perte dûe à une adresse erronée.  Si votre commande nous est retournée pour refus ou non réclamation, des frais de traitement et de livraison pour tout nouvel envoi vous seront facturés.


2- Les frais de port

Pour les livres:

Les frais d’emballage et de livraison sont entièrement supportés par Noire Méduse. Les frais de port sont donc gratuits et ce pour toutes destinations: à l’international, en Europe, en France Métropolitaine et territoires Outre-Mer. Pour garantir la gratuité des frais de port la plupart des livres sont envoyées avec un service économique de la Poste.


Pour les sérigraphies et sketchbooks:

Les frais d’emballage et de livraison sont à votre charge. Toutes les sérigraphies sont envoyées en colissimo, les sketchbooks en envoi économique.


3- L’emballage

Les livres sont empaquetés dans un emballage cartonné et très robuste avec coins renforcés conçu spécifiquement pour un envoi postal. Pour des envois outre-mer les livres seront en plus protégés par des sacs plastiques hermétiques. Les sérigraphies sont envoyées dans des tubes très robustes (3mm d'épaisseur) pour éviter toute détérioration.


4-Les délais de Livraison

Les envois se font le Lundi, le Mercredi et le Vendredi de chaque semaine, depuis la France, par La Poste.

Pour les livres: La plupart des livres et sketchbooks sont envoyées avec un service économique postal. Un envoi en France Métropolitaine se fait sous une semaine. Un envoi à destination d’un des pays membre de l’union Européennes est d’environ dix jours. Un envoi à l’international hors C.E.E est d’environ trois semaines mais peut dans certains cas atteindre cinq semaines.

Pour les sérigraphies: Un envoi en France Métropolitaine est assuré sous trois jours ouvrés et d'environ une semaine pour l'international.


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1-Your Order

Once you have finalized your purchase order on the website www.noire-meduse.com you will get an automatically generated confirmation e-mail. If your payment has been accepted your order will be handled within two working days. Please let us know within two hours after purchase if your delivery address is not correct. After this delay Noire Méduse can not be responsible for any loss due to an incorrect delivery address. If shipments are returned to us unclaimed or refused, you will be billed for the costs incurred.


2-Shipping costs

Books: Packaging and delivery costs are free for our books all over the world: France, Europe and all destinations overseas. In order to maintain these shipping costs free, all books are sent with a special economic book service internationally.

Silkscreens, prints and sketchbooks: You will have to pay for these shipping costs. Silkscreens and prints are sent by "Colissimo" a postal package service providing a tracking number, and sketchbooks by a postal economic book service with longer delays.


3-Packaging

Books are sent in special, robust cardboard book-boxes ideal for shipping per post. For all destinations overseas a supplementary hermetic plastic bag will protect the books. All prints are sent in very solid postal tubes (3mm) to avoid any damages.


4-Delivery times

Orders are generally sent on Mondays, Wednesdays and Fridays each week; all our items are sent on the postal way from France.

Books: All books are sent with a special economic book service internationally. A shipment in France is provided within one week, to a member country of the European Union shipment takes about two weeks. International shipments outside the EU can last up to three or even five weeks in some cases.

Prints: All prints are sent with the postal package service "Colissimo" which lasts up to one week - a tracking number can be provided.